【21世紀經濟報道  2015-10-29  新健康  記者朱萍  報導】

從1號店董事長到壹藥網聯合創始人、執行董事長，於剛的電商情結沒有改變，而只是換了一個身份，並且要在大健康領域走得更遠。他坦言：“從1號店出來，僅是人生的一個決策，並不存在外界的吃虧之說，1號店的精彩經歷將是我一生的財富。”在接受21世紀經濟報道記者採訪中，於剛透露，目前壹藥網正構建“互聯網+”醫療健康生態體系，包括在線醫藥零售平台、在線醫藥批發平台和在線醫療服務平台。

對於醫藥電商的跨界，商務部新聞發言人沈丹陽在2015年9月的例行新聞發佈會上指出，醫藥電商的跨界融合與發展，將是藥品零售行業未來服務模式轉型的關鍵。

在業內人士看來，醫藥電商的跨界融合與發展將是行業服務模式轉型的關鍵。醫藥互聯網發展將帶來健康產業的生態發展，構築全新的藥品流通行業智慧健康生態圈。企業將改變醫藥電商以流量為中心的傳統模式，其應用模式由電腦端逐步轉向移動客戶端，推動醫療健康大數據的應用，提高行業服務能力和管理水平，以改變行業競爭格局。

醫藥電商趨向B2C+B2B 中國現有醫藥電商模式主要包括B2B、B2C模式。據國家食品藥品監督管理總局統計，2015年上半年共批准、換發證書105家，截至2015年6月30日，擁有互聯網交易資質的企業合計為425家，同比增長56.3%，B2B90家、B2C319家、O2O16家，其中B2B銷售額占比90%，據藥品流通統計直報系統不完全統計，擁有互聯網資質的醫藥電子商務營業收入平均增幅超過了50%，遠高於傳統藥品流通銷售模式的增幅。

很多醫藥電商探索各種模式，如阿里健康在北京發佈“阿里健康未來藥店合伙人計劃”， 搭建B2C+O2O醫藥平台；而藥給力近期也開展了和中國規模領先OTC藥企華潤三九的合作，正式啓動B2B業務。

《21世紀》：壹藥網在電商領域目前如何布局？

於剛：壹藥網將在保持及擴大其在B2C領域的優勢上，在B2B領域繼續探索。壹藥網已成為中國最大的自營B2C醫藥平台，特點為專注官網（占比70%）、專注移動端（占比超70%）、專注藥品銷售（九月中西藥銷量占全平台47%）。其中，移動端可以幫我們迅速擴展到三四五線城市甚至鄉鎮。

來自第三方統計數據顯示，2015年8月，壹藥網的單月銷售額（含自營及第三方渠道在內）已突破億元，在醫藥電商8月銷售排行榜上名列第一，銷售額也已近4倍於2014年同期數據；2015年9月，壹藥網單月銷售額再次破億，同比增長313%，官網占全平台72%。

《21世紀》：雖然成本很高，但大家都在搶移動端流量，有報道稱現在獲得一個移動端精准客戶的成本為300-400元，您如何看待？壹藥網在移動端的情況怎樣？

於剛：一個手機里一般只裝幾個APP，如何得到大衆認可並重複使用是最重要的事情。我們自己開發APP產品，後面有強大的技術團隊支撐，更新迭代也比較快，能更好地從用戶體驗上進行改進，同時，我們也與騰訊、百度、360等平台合作營銷，以迅速提高用戶數。

花300-400元獲得客戶的成本太高，我們大概只有其四五分之一，持續性燒錢的模式是不可取的。

《21世紀》：如何保持壹藥網B2C的行業地位？

於剛：壹藥網憑借多套國際領先水平的電子商務管理系統，在平台運營、產品採購、倉儲配送、客戶關係管理等方面有核心競爭力。2C平台必須重視顧客的購物體驗，壹藥網提供全面藥品點評、全程訂單跟蹤、精准營銷及個性化服務、貨到付款、移動POS刷卡、手機購物等服務，為顧客打造完美的購物體驗。

我們商品的價格比線下藥房約低10%～15%，全國訂單24小時送達率超50%，穩居行業榜首，在這個過程中，我們已經對網頁、系統、服務流程進行了數十次升級。

《21世紀》：目前壹藥網在B2C的領域做得較大，但很多互聯網巨頭也在涉足電商領域，您如何競爭？

於剛：現在還遠未到激烈競爭的時候，還沒有到切蛋糕的時候。中國醫藥市場的線上滲透率極低，2014年中國藥品交易規模達13326億元，線上滲透率只有0.5%。相比美國30%、歐洲23%、日本17%的線上滲透率，中國消費者的在線購買藥品習慣還遠未養成，市場潛力巨大。

隨著未來中國在線醫藥市場的蛋糕越做越大，效率與成本也將相應降低。相對於傳統藥店需要30%以上的毛利才能盈利，醫藥電商只需保證15%左右的毛利即能獲得利潤。所以，在形成規模效應後，盈利並非難題。

《21世紀》：為什麼會想做B2B平台？

於剛：我們最終的目的是幫助藥店降低進貨成本，幫助藥廠及渠道商提高效率，從而降低老百姓的買藥成本。藥品從藥廠到患者手中大致包括藥企、批發商、經銷商、藥店、患者多個環節，我們希望通過互聯網技術去掉不必要的環節，提高效率從而達到降低成本，形成多方共贏的局面。

另外，做B2B平台，是因為2B端的銷售量較2C端大，但也更有難度，2B必須以現代信息化醫藥物流配送體系為支撐，為醫藥第二、第三終端及醫藥分銷企業提供藥品分銷服務。物流方面，我們將與第三方合作，這樣更高效、成本更低。

探索跨界互聯網醫療

除了醫藥市場，互聯網醫療服務產業亦被視為互聯網行業“最後一塊大蛋糕”，目前中國移動醫療行業正在火熱迸發掘金戰。據測算，到2017年，產業規模將增至365億元。據大數據產品和分析服務機構易觀智庫預測，今年中國移動醫療市場將達到113.9億元，到2017年將達到365.3億元，其中移動醫療為200.9億元。

隨著移動互聯網技術、新醫改的政策支持及國民健康觀念的深化，互聯網醫療在未來3年將呈現爆發式增長。近兩年，投資者明顯加快了布局互聯網醫療，尤其是移動醫療的腳步。

《21世紀》：為什麼想涉足醫療圈？

於剛：互聯網大潮過來的時候，開始沖刷的肯定是那些容易的、標準化高的商品領域，比如從圖書和3C數碼開始，一直到服裝、母嬰、家居等品類，現在生鮮以及醫藥正在開始互聯網化。相比之下，醫療非常專業，醫藥的儲存、質量保證和物流也都非常專業。這些壁壘使它成為電商最後進攻的堡壘之一。

雖然存在國家政策和行業壁壘，但中國互聯網醫療市場潛力巨大，因為醫療健康是每個人都需要的，而且看病難、看病貴這個痛點也需要解決。

《21世紀》：壹藥網未來在醫療上有哪些布局？要打造醫療全產業鏈？

於剛：壹藥網還在布局階段，將來會成為一個集成的互聯網醫療健康平台。數字移動醫療方面，在推出網絡醫院的基礎上，將通過管理系統導入優質醫生等醫療資源，完善互聯網健康服務體系；醫療健康服務平台方面，用互聯網打造全方位數字移動醫療健康平台，把各種包含醫院、養老院、月子會所、體檢中心、基因檢測等醫療服務產品有機地搬到線上。

我們希望任何一個患者在任何一個地方，都可通過我們的APP找到最適合的醫生，這個醫生通過視頻問診之後可以迅速開藥，通過壹藥網直接配送到他的家里，或者到我們戰略合作的醫院做深入檢測。

同時，用可穿戴設備與患者實時互動，監控康複情況，提醒用藥、就診、檢查等，讓健康人保持健康、亞健康恢複健康、患者找到最合適的治療解決方案，還可以請全球醫生會診，提供最好的治療方案。這樣患者可以得到完整的健康管理閉環服務。

70%左右的病不需要去醫院跟醫生面對面，只需通過視頻就診即可。健康人則是可以通過APP得到健康資訊和建議，以保持健康的狀態。

《21世紀》：對於如何發展互聯網醫療，業界也有很多討論，如有對春雨醫生線下開診所的事情進行質疑的，實際上也是對互聯網醫療商業模式的質疑，您怎麼看？

於剛：無論春雨醫生還是其他互聯網醫療的實踐者，對於這些探索者我們都應該表示尊敬。在新的領域，大家都沒有清晰模式，都還在創新，我們希望通過互聯網縮減不必要的環節，降低時間成本、流通成本等。如何才是最有效的模式，大家都在探索的路上。