【工商時報  2016-05-25  吳佳倫商業發展研究院研究員】

近年穿戴科技與物聯網風潮崛起，帶動各個產業領域迸發出許多新應用。就健康產業市場而言，智慧型手機結合穿戴裝置以及軟體應用程式（APP）所創造的應用也呈現多元化發展，並為健身運動、預防醫學、高齡照護、遠距醫療等相關議題導入更多創新應用，並創造龐大商機。

健康領域的的應用市場，依據RESEARCH2GUIDANCE的報告估計，目前產值估計超過100億美元，並且將以每年超過15％的年複合增長率，到2020年將達到310億美元。

雖然台灣的健康軟體應用程式用戶已經出現顯著的增長，但相關廠商仍在試圖尋找有效的收費模式。現有的業者經常使用的收入來源，例如廣告和付費下載，並不足以創造足夠的現金流量。

依據我們的觀察，未來的智慧健康產業是由硬體與軟體結合提供服務，並與終端通路緊密結合才有可能創造新的獲利模式。業者必須將這四者緊密結合提供消費者智慧健康服務，才有機會透過虛實整合成收費的服務模式，提供給消費者。

硬體的部分泛指健身器材、穿戴裝置（如穿戴手環、手錶）、健康監測器材（如血糖機、體重體脂機），可作為數據收集、儲存之用，這些穿戴廠商通常會附上自行開發之APP作為使用者追蹤紀錄之用，如此不足以構成可以收費的服務；因此目前有許多APP程式開發商開始將自身程式應用結合健康管理議題，或是由健康管理服務提供商自行開發應用程式來提供數據追蹤之紀錄，以提高服務之附加價值。

未來健康服務模式的發展趨勢是往使用者整合服務發展，並且發展異業整合服務應用，以提供全方位配套服務，例如日本知名電信商DOCOMO，在2013年已與知名醫材廠商歐姆龍健康資料庫整合，以女性為對象發展的WATASHI MOVE健康管理服務，提供使用者將量測完成的數據上傳至雲端伺服器，並活用健康管理服務，利用此服務可以與各種健康儀器進行數據通訊，並記錄與瀏覽相關數據，並以收取月費的方式產生營收。另外一家日本知名的健康儀器廠商TANITA則將其醫材整合後，將其收費服務延伸至通路，提供健康管理與餐飲服務。

由此發展趨勢檢視台灣發展現況，穿戴裝置、應用服務與通路業者目前還在各自的領域單打獨鬥居多，缺乏主導性廠商扮演關鍵性角色來推動相關商業生態圈整合並建立分潤模式；此外，也缺乏激勵機制鼓勵民眾願意付費購買服務，導致有行無市，因此在激勵制度部分業者必須從使用者角度思考激勵機制，以便提高民眾付費之意願。

在台灣市場，目前看到較佳的APP應用廠商為虹映科技，該業者推出之「JOIISPORTS」與「城市心三鐵活動」，免費提供許多贊助商品與購物金作為獎勵。該模式提供給未建立規律運動習慣之民眾，鼓勵民眾以登階、快走、騎乘UBIKE的簡易方式達成有效運動，並以穿戴裝置記錄使用者達到運動333之結果。只要在期間內有達成目標便可以獲得贊助商品與購物金，做為激勵民眾養成規律運動習慣，虹映也將此健康促進方式發展出許多與終端通路結合的服務模式，例如健身房、餐飲業、減重中心、除了讓運動中心與餐飲業的客戶可以達到健康促進效果之外，還可以為運動中心與餐飲業者增加營收，以及提高減重中心之成功率，吸引更多轉介紹，同時也幫助許多新商品透過此平台曝光，達成生態圈資源共享共榮的正向循環。

期待在未來看到更多業者可以透過商業模式的整合，將現有的軟體、硬體結合服務並與實體通路整合提供給消費者更有感的服務，創造更多有效的收費模式，帶動更多台灣的智慧健康產業生態圈。