【工商時報  2016-07-14  梁定澎國立中山大學電子商務中心主任】

最近施振榮與張善政先生推動智聯醫療網的構想，希望帶動新的創新風潮，是個非常有前瞻性的思維。回顧過去幾年中國大陸在網路相關的創新上快速邁進，以阿里巴巴為首的數位生態系統快速成長，帶動了大陸電子商務，金融，以及整個生活方式的改變。習近平也提出「互聯網+」的戰略，希望利用互聯網滲透各行業的能力，全面改善不同產業的體質與競爭力。

反觀台灣的網路產業，雖然發展得比大陸早，早期也有一些網路公司到大陸發展，但是目前的腳步則遠遠落後於大陸，有些電子商務廠商則被大陸或韓國業者併購。以台灣的市場規模，要就單純的B2C電子商務跟大陸或日本韓國競爭，當然力有未逮。但是台灣如果能夠在未來的新科技應用與經營模式上可以有所突破，尤其在服務整合上能夠有前瞻性的發展，則未嘗沒有希望。

因此，在這裡個人要大聲的呼籲，我們需要有一個更前瞻的努力目標，而最能夠整合既有資源，發展未來創新模式的則是物聯網和智慧商務的應用。目前新政府推出亞洲矽谷計劃，仍然偏重在有形園區的規劃，可是最近幾乎所有的重要創新都在軟體及經營模式的整合。阿里巴巴在杭州，騰訊的基地在廣州，園區是模式成功後的結果而不是創業成功的原因。成功的模式必須要結合創新科技與專業領域的應用突破。互聯網+是這樣的思維，而「物聯網+」，或「智聯網+」也是這樣的思維。

物聯網無疑的是未來十年最具有爆發性的科技，大量的感測器讓過去無法掌握的環境及物件的狀態與變化的數據，可以有效的加以偵測並記錄，而這些大量的數據經過分析與整合之後，可以讓許多決策更為準確。由於物聯網的科技最近才受到大家的注意，因此在各行各業內都有大量的商機，有待創業家們去發掘。

「物聯網+」究竟要加甚麼，這才是整個成敗的重點。過去台灣企業發展物聯網還是比較注重硬體的研發與銷售。可是，就像「互聯網+」一樣，未來硬體所扮演的角色主要是工具性的，更重要的是解決問題創造競爭優勢的行業知識與優質的服務模式。因此，「物聯網+」必須把物聯網加上以下的內容，才能發揮更大的優勢。

首先要加上去的當然就是前面提到的行業知識。不同的行業對物聯網的可能應用都會不同。最基層的只是收集資料，了解狀態。例如家電業者可以在冰箱上加偵測器，掌握冰箱的狀態，這樣的應用價值有限。

比較高階的是由狀態資訊結合其他相關資訊，為用戶解決問題提出好的方案。例如，冰箱可以偵測食物新鮮度，代為訂貨等。更有價值的則是整合相關資訊創造全新的商業或生活模式。例如，除了自動訂貨之外，冰箱提供的資訊可以如何跟醫療資訊結合，提高平均的健康水準，透過這樣的整合，才能夠創造出更高的價值。

其次要加上去的是數據的分析。只有物件的數據並不能產生價值，能產生價值的是讓數據找出更好的問題解方。由幾百年前，數據分析就以數學及統計的名義成為一門學問，而現在面臨快速暴增的數據，要如何找出有用的，並透過分析創造出價值，也是未來創新的一個重要方向。而在這個方向上，結合量化的統計與質化的人工智慧是最有潛力的。

最後，物聯網要加上的是和人所構成的互聯網之間的資訊整合。只有物物相連或是人人相連都無法掌握問題的全貌，如何讓物聯網所能收集的數據可以跟互聯網上面的電子商務，以及社群媒體等人際互動的生活產生連結，更是創新模式能否成功的關鍵，否則科技如果無法融入人性，將無法真正提升人們的幸福。