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遠距醫療「疫」軍突起 有望催生印尼下隻獨角獸
2020-07-16

隨著2019 冠狀病毒疾病(COVID-19,武漢肺炎)疫情升溫,使得遠距醫療需求大增。在印尼,人口眾多、醫療資源不足、偏鄉地區就醫不便等因素,都有利於遠距醫療的發展。專家預估,遠距醫療新創業者可能是印尼下一隻獨角獸,也呼籲國內立法盡快跟上腳步。

疫情帶動遠距醫療需求 下一隻獨角獸或將誕生

印尼政府因應2019冠狀病毒疾病指揮中心、國家災害應變總署(BNPB)3月起和印尼主要遠距醫療業者Halodoc、Grab Health、Alodokter等簽訂夥伴關係,讓遠距醫療成為重要的抗疫手段之一。

印尼財經商務網路媒體Katadata在5月初報導,遠距醫療業者與BNPB建立夥伴關係後,民眾可在線上向醫師諮詢,了解自己是否可能感染武漢肺炎。這項功能讓這些平台的使用人數瞬間成長10倍以上,每個平台都有數千萬的使用者。

印尼商業諮詢公司Inventure Indonesia分析,即便疫情趨緩,民眾生活進入新常態,遠距醫療市場仍將持續成長,因為民眾在疫情期間已經感受到遠距醫療的好處,比起傳統就醫方式,線上就醫更方便、省錢,也省時間。

Inventure Indonesia因此預測,繼線上叫車起家的超級應用程式Go j e k、線上購物平台Traveloka、Tokopedia、Bukalapak,以及行動支付業者OVO等新創業者後,印尼下一隻獨角獸可能就是遠距醫療的龍頭業者。

醫療資源患寡又不均 印尼發展遠距醫療利基

2019冠狀病毒疾病的特性是促成遠距醫療快速興起的主因。由於病毒具高度傳染性,且近八成感染者可能無症狀,或僅有輕微症狀,只需先自我隔離,必要時再就醫。使用遠距醫療,民眾減少到醫院、降低暴露高感染風險下的機會,無症狀感染者不會因求診而成為病毒散播者,也就減少醫護人員在不知情下被感染的可能性。

曾使用Halodoc的29歲印尼民眾英卓(Indra)受訪時指出,他當時喉嚨不太舒服,不確定是否感染武漢肺炎,先透過遠距醫療諮詢醫生意見。他嘴巴內側、嘴唇常有破洞潰瘍,他同時詢問醫生,醫生問診後開了藥給他,透過Gojek送到家。

印尼3月初首度通報武漢肺炎確診病例,至5月下旬已至少60名醫護人員因感染武漢肺炎殉職,其中27名醫生。印尼醫師會多次呼籲,非緊急、非必要的醫療行為應暫緩或改線上諮詢,盡可能保護醫護人員,也把醫院的資源留給最需要的病患。

除了2019冠狀病毒疾病的特性,印尼的人口眾多,醫療資源嚴重不足,尤其偏鄉地區就醫不便,醫療資源不均等因素,也都有利於遠距醫療的發展。

印尼長年來忽視醫療衛生體系,政府花在健康照護的預算長年偏低,到2018年仍只占國內生產毛額的3%,是東南亞排名倒數的國家之一。根據世界銀行統計,印尼每千人僅有0.4名醫生、1.2張病床,不如馬來西亞、泰國、越南等國。

印尼偏鄉的醫療資源尤其不足。印尼人口約2億6,000萬,共34個省級行政區,政府曾訂定醫生與人口比例的適當標準為每2,500人有一名醫生,但目前只有雅加達、日惹等11個省級行政區達標。偏鄉民眾往返醫院要舟車勞頓,交通因素也常讓民眾棄正規醫療而聽信偏方,遠距醫療普及化可服務更多偏鄉民眾。

三大龍頭搶食市場大餅 相關法規未及時到位

印尼遠距醫療龍頭業者近期紛紛對市場擴展表示信心。目前市占率最高的是在2016年與Gojek結盟的Halodoc。Halodoc總裁伊爾宛(Irwan Heriyanto)指出,在武漢肺炎的疫苗問世前,民眾都必須學會與病毒共存,在這個狀況下,不論醫護人員或民眾,都需要遠距醫療。

Grab Health由印尼超級應用程式Grab與平安好醫生健康科技公司(Good Doctor)在2019年成立。平安好醫生總裁阿德西雅瑪(Adhiatma Gunawan)認為,諮詢與診斷的品質是遠距醫療能否成功的關鍵,因此公司很重視使用者的滿意度調查。

Alodokter則成立於2014年,根據公司網站資料,每月平均有1,800萬名使用者。首席執行官費比斯(Nathanael Faibis)5月受訪時指出,印尼3月初出現武漢肺炎確診病例,Alodokter的使用者在3月底就增加至3,200萬。

費比斯指出,武漢肺炎疫情爆發後,不論在東南亞或其他地方,很多國家都歡迎Alodokter的投資,不過很多地方的經濟情勢還不穩定。遠距醫療的重要性在疫情中已獲得肯定,許多偏鄉民眾考量時間與成本,對於生病時是否要馬上就醫,常無法做決定,遠距醫療以迅速的方式,提供民眾如何就醫的正確資訊。

對於遠距醫療業者與印尼政府合作,提供民眾武漢肺炎相關資訊的免費諮詢,印尼總統佐科威(Joko Widodo)特地表示感謝,並希望更多人使用。印尼衛生部則表示,希望將遠距醫療的服務納入全民健保系統。

不過,印尼仍相當缺乏規範線上服務業者的法律,包括遠距醫療在內。

印尼消費者基金會主席圖魯斯(Tulus Abadi)指出,現行法律規定下,遠距醫療是違法的,因為依法醫生必須直接診斷,才能了解患者的身體狀況。在數位化時代,遠距醫療是不可避免的,印尼必須盡速修正相關法律,對醫生和患者雙方才有保障。

(中央社 記者石秀娟)

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