晟德集團董事長林榮錦

領導者必須描繪方向與聚焦策略，描繪方向則要能系統化、結構性的表述，其重要性我們在前一次已經談過，這是領導者必備條件之一。但一個領導者也要讓下屬也擁有「相應」的能力，以期雙方步伐一致，才能一起攻頂。

領導者把方向與策略具體的說明清楚後，下一步則要讓下屬了解：這個方向與策略背後的「成敗關鍵因素」為何，而其真正的目的，是要讓下屬能夠培養出邁向成功的「核心關鍵能力」。

以三國故事為例，諸葛亮的《隆中對》為劉備分析的成敗關鍵因素就是「先取荊州」，因為荊州擁有極佳的戰略位置，諸葛亮說「荊州北據漢、沔，利盡南海，東連吳、會，西通巴、蜀」，意指北有天險、南有資源，串聯東西、交通便利，他認為荊州是「用武之國」。

對諸葛亮來說，願景與方向是協助劉備「完成霸業」，策略就是結合孫權、抗拒曹操以養精蓄銳，而先拿下荊州，占據這個有利的地理位置之後，才有談判的籌碼。到時候，等「天下有變」時，就可以大舉揮軍出關，圖謀大事。

諸葛亮做事、管理很會抓「關鍵」，先找到成敗關鍵因素，建議劉備取得荊州，再透過知人善任、賞罰分明，讓將領、部屬逐漸培養出「核心關鍵能力」。

先講「成敗關鍵因素」，簡言之，就是會影響事件成敗的那20%工作，再進一步說，意指解決了兩成工作，另外八成的工作也等於解決了，而這兩成工作就是「成敗關鍵因素」。

找到成敗關鍵因素，就是台灣話所說的「提肉粽頭」。

舊時包肉粽，每個肉粽會用一條細繩綁好，再把綁幾十顆粽子的細繩捆在一起，形成像是「髻」一樣的捆結，只要抓住該捆節，就能將一把粽子連帶提起。後來，「提肉粽頭」也成為一句俗話，形容做事懂得找關鍵的人。

如果一位領導者，找不到肉粽頭，則部屬也會跟著「窮忙」。換個角度說，如果領導者知道成敗關鍵因素，並且清晰的表述、明確的執行，那麼員工就會知道該培養什麼核心關鍵能力。

員工知道該發展哪些核心關鍵能力時，公司只要透過嚴明的賞罰，譬如嚴謹的評估加薪、升遷等，由於資源向這些員工傾斜，員工自然會朝著這個能力方向精進，因為擁有關鍵能力、能解決問題的人，會獲得較高的獎賞與待遇。

反之，如果賞罰不分明，員工會無所適從，而這樣會導致組織容易怠惰，主要是因為員工工作沒有目標，也不會透過各種機會自我成長，企業的學習曲線就不會縮短，而組織的戰鬥力也就不會成長。

近年，我不斷的向同事說「五年內要取得荊州之地」，我的策略傾向穩健審慎，不斷的平衡長短期利益，平衡機會與風險，對晟德集團底下的各個子公司，也不斷的提示這樣的觀念，現在這樣的觀念已經在員工心中成形。

現在，我的荊州之地是「每年10億元的毛利」，我的策略是聚焦在「低風險、中報酬」產品身上，暫時不選擇高風險、高報酬的標的。換言之，「踏實」是我當前開發新藥的執行核心。

有一次我與公司的同仁開會，討論某一個投資案，討論的重點是：到底要自己做還是引進夥伴。同仁認為，這是個好案子，但風險太高、時間太長，縱使最後會成功「但我們活不到那一天」。

聽完同仁們的報告後，我覺得很高興，因為他們抓到了成敗關鍵因素，也逐漸獲得核心關鍵能力。

我把我的願景與策略清晰的傳遞給我的團隊，所以現在他們已經會「自己決定未來的走向」，而企業內的資源也會聚焦，團隊若有疑惑就會快速回應與溝通，儘速找出解決的方式。

我想說的是，當團隊（公司成員）了解領導者的想法後，只要一遇問題，團隊即會隨時與領導者互動、回饋想法，透過領導者與團隊不斷的往來與修正，公司的文化就會逐漸凝聚，也會逐漸自動導航的階段，效率會提升到最高而管理成本會降到最低。

最後容我強調一句：公司文化是老闆的態度與想法、工作團隊喜怒哀樂、價值觀的表達，清晰的判斷對錯、分明的執行賞罰時，公司的文化與價值觀就會逐漸趨於一致，而邁向成功的速度只會愈來愈快。

（本文刊載於經濟日報）