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再度跨足醫療領域!亞馬遜推出虛擬門診服務
2022-11-16

來源:生策會編譯

亞馬遜(Amazon)於近日宣布旗下虛擬醫療服務亞馬遜診所正式上線,該虛擬診所將為落髮、胃灼熱、青春痘、頭皮屑和季節性過敏等20種常見疾病提供服務。

使用者可以從清單中選擇自身病情,接著選擇第三方具有執照的臨床醫生,包括來自SteadyMD和HealthTap的醫生。在完成簡短的問卷後,患者和臨床醫生在前幾個小時內會透過訊息聯繫。個人化的治療計畫也會在同一個管道中提供,包括處方藥。使用者可以在偏好的藥局或Amazon Pharmacy獲得處方。

該線上診所將在美國32個州營運。雖然諮詢費用不同,但患者將會得到預先報價,並在初步評估後與醫療照護者進行長達2周的後續跟進。

此舉代表著該零售巨擘試圖在醫療領域帶來更多影響力,但先前亞馬遜也曾在該領域中遭遇挑戰。

在亞馬遜旗下醫療服務部資深副總裁Neil Lindsay發佈亞馬遜員工的虛擬診所Amazon Care將於12月31日關閉的3個月後,該公司也公告了亞馬遜診所上線的消息。此次Amazon Care服務的結束預計只會對Amazon Care和Care Medical醫療機構產生影響。

Amazon Care於2019年推出,起初只對亞馬遜員工開放。然而,該服務後來也開放外部雇主使用,並於2022年在20多個城市提供了當面照護的選擇,包括紐約、邁阿密、舊金山和芝加哥。

Amazon Care的結束並不是亞馬遜在嘗試跨足醫療保健時遭遇的首次挫敗。先前亞馬遜曾與、波克夏海瑟威公司(Berkshire Hathaway)和摩根大通(JPMorgan Chase)成立合資企業Haven,試圖透過每間公司的優勢為員工醫療保險設計新的模式。該合資企業只啟動了幾個計畫後,在人員離職等情形下,合夥人於運行近三年後宣佈退出。

該合資企業只啟動了幾個項目,並受到人員離職的困擾,在運行了近三年後,合夥人宣佈退出。

7月時,亞馬遜曾宣佈計畫以約39億美元的全現金交易收購One Medical,不過這項交易最終未完成。

新聞來源:Amazon launches virtual health service with Amazon Clinic

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