來源：生策會編譯

亞馬遜（Amazon）於近日宣布旗下虛擬醫療服務亞馬遜診所正式上線，該虛擬診所將為落髮、胃灼熱、青春痘、頭皮屑和季節性過敏等20種常見疾病提供服務。

使用者可以從清單中選擇自身病情，接著選擇第三方具有執照的臨床醫生，包括來自SteadyMD和HealthTap的醫生。在完成簡短的問卷後，患者和臨床醫生在前幾個小時內會透過訊息聯繫。個人化的治療計畫也會在同一個管道中提供，包括處方藥。使用者可以在偏好的藥局或Amazon Pharmacy獲得處方。

該線上診所將在美國32個州營運。雖然諮詢費用不同，但患者將會得到預先報價，並在初步評估後與醫療照護者進行長達2周的後續跟進。

此舉代表著該零售巨擘試圖在醫療領域帶來更多影響力，但先前亞馬遜也曾在該領域中遭遇挑戰。

在亞馬遜旗下醫療服務部資深副總裁Neil Lindsay發佈亞馬遜員工的虛擬診所Amazon Care將於12月31日關閉的3個月後，該公司也公告了亞馬遜診所上線的消息。此次Amazon Care服務的結束預計只會對Amazon Care和Care Medical醫療機構產生影響。

Amazon Care於2019年推出，起初只對亞馬遜員工開放。然而，該服務後來也開放外部雇主使用，並於2022年在20多個城市提供了當面照護的選擇，包括紐約、邁阿密、舊金山和芝加哥。

Amazon Care的結束並不是亞馬遜在嘗試跨足醫療保健時遭遇的首次挫敗。先前亞馬遜曾與、波克夏海瑟威公司（Berkshire Hathaway）和摩根大通（JPMorgan Chase）成立合資企業Haven，試圖透過每間公司的優勢為員工醫療保險設計新的模式。該合資企業只啟動了幾個計畫後，在人員離職等情形下，合夥人於運行近三年後宣佈退出。

該合資企業只啟動了幾個項目，並受到人員離職的困擾，在運行了近三年後，合夥人宣佈退出。

7月時，亞馬遜曾宣佈計畫以約39億美元的全現金交易收購One Medical，不過這項交易最終未完成。

新聞來源：Amazon launches virtual health service with Amazon Clinic