希望串聯遠距醫療生態系，籌組台灣隊，從軟體應用、硬體量測、系統整合的方向出發，健康聯網執行長徐克宇認為，團隊做的遠距醫療事業，是以醫療為基礎核心服務，再整合健康管理服務等方法，希望能進一步形塑與孕育屬於台灣的智慧醫療生態系。

大廠也進來　遠距醫療技術真的不是問題

在各國的利益關係、貿易壁壘的層面，從法規、技術、商業模式探討，或許會是一個不錯的方向，徐克宇舉例，在智慧醫療與數位應用的領域，廣達走得很前面，每年都投資新台幣10億元以上。而大廠與小企業的合作也多，健康聯網現在以遠距醫療平台的方式，集結眾多智慧醫療與大健康應用的團隊服務，希望由數位平台、人工智慧演算法等方法為前鋒，找到各國需求點後，同步帶出台灣隊成員的價值。

遠距醫療生態系，整合了醫師、病人、家屬、資料、演算法、金流、物流、藥流，以及各種線上與線下等沉浸式的體驗關鍵。除了針對個人健康資料(Personal Health Record；PHR)的服務以外，認為醫療更是剛性需求的徐克宇表示，整體的遠距醫療服務，必須將個人健康、雲端病歷、健診報告、穿戴裝置等醫療物聯網儀器收到資料都整合，才能描繪出一個人的健康藍圖。

使用者體驗是更關鍵的核心

在現行的服務方面，健康聯網也不斷調整與定義服務，從「疾病預防、健康促進、精準導醫」等3方面著手。像是與工研院的AI眼底鏡技術團隊合作，讓各衛生所、鄉公所的需求民眾，能夠在初步篩檢後，得知該被轉介到哪些醫院，團隊也會藉由數據平台協助醫師會診。

「醫療服務」為產業核心，因此提升病人的體驗也是重中之重，比方說，在系統上與使用者的互動，也要讓用戶明白，針對著樣的病灶，可能要到醫院看診幾次、要付多少錢、看什麼科的醫師、去哪個地方看，滿足與安撫病人對於未知的恐懼，也才能有效增加客戶黏著度。

主打服務市場的徐克宇說，遠距醫療服務與保險有相類似的概念，享有這些服務，然而卻不是很想用到。但若是真的無論是在國內或國外，身體狀況有異，打開手機，視訊一接通，醫師都已知道個人的過往病史與近期健康表現，甚至若有連結智慧手錶，也都能清楚瞭解視訊諮詢當下的若干身體狀況。

(轉載至DIGITIMES電子時報智慧醫療頻道)