【工商時報  撰文/王偉斌 曜亞國際董事長】

前言：

成立不到10年的曜亞，一直都是營運高成長的模範生，在董事長王偉斌、總經理林添發的領軍下，他們不僅是國內醫美產業之王，現在更將營運觸角延伸至香港、大陸，搶佔兩岸三地的醫美商機。
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曜亞國際成立於2003年，正值國內醫學美容的轉捩點。在那之前國內雷射儀器多以血管瘤、太田母斑、疣…等皮膚疾病治療為主，之後由於無恢復期的午休美容廣為民眾接受，雷射、脈衝光等儀器應用在美白、回春…等美容用途需求大增，醫學美容才開始流行。

根據各項國內外的調查數據顯示，醫學美容市場平均每年都有二位數的複合成長率，然而要有效整合醫學美容資源，成為一個具有經濟規模、永續發展的企業，需要一個團隊用心經營，這也是我們成立曜亞國際的初衷。

從成立開始，曜亞就堅持只代理通過美國食品暨藥物管理局（FDA）的醫美雷射，因為FDA為業界公認的黃金標準，要通過FDA核准，須檢附產品安全性報告、臨床試驗報告及相關學術研究…等，FDA就等同於安全及效果的保障。

一直以來曜亞始終堅持品質，認為「安全與有效」才是醫學美容產業成功的關鍵。2004年曜亞取得電波拉皮的代理，因為其產品的獨特性，只需一次治療就有效果，產品魅力至今不減。

當年為了保障其「安全有效」的治療品質，原廠要求購買儀器的醫師，一定要參加原廠舉辦的儀器研習課程，課程結束後拿到原廠頒發的認證，醫師才能開始操作電波拉皮。這項認證制度在當年是相當創新的做法，也曾經引起醫師們的小小抱怨。

記得當年有一位醫師，已經購買儀器卻始終抽不出時間參與研習，我們也在原廠要求下，請醫師完成研習才能交機，這個對認證制度的堅持，讓每位醫師都熟稔儀器操作，也保障了消費者的治療品質。

由於確認醫學美容設備需要「安全有效」的治療口碑，才能獲得消費者的認同，進而延長產品的生命週期，而確保安全有效的關鍵就是教育訓練。於是我們吸取國外先進的做法，組成教育訓練團隊，與各專業雷射光電學會共同舉辦教育訓練課程，針對醫美從業人員提供豐富的業界資訊與專業知識。此外，曜亞也致力於與國外原廠共同合作進行相關醫療設備的臨床研究，並且協助國內各大醫學中心舉辦醫學美容進修課程，期望提升國內醫學美容整體服務品質。

因為過去佳醫的營運經驗，我深刻了解通路在醫療生技產業的重要性，所以多年前，曜亞已將經營範疇擴展至與教學醫院醫美中心營運合作，目前全台灣已有8家教學醫院的醫美中心與曜亞合作經營，我們希望藉由醫學中心的影響力與指標性，能更精確地將正確醫美訊息傳達給消費者。

現今台灣的醫美市場與多年前時空背景已大不相同，必須多站在客戶角度思考服務品質，於是2010年經營團隊做二個重大決策：一是提升維修品質，二是縮短交期，主要目的都是要協助客戶診所營運順暢。

曜亞的維修團隊能力在亞洲數一數二，90％的儀器可在48小時內完成客戶叫修服務，但我們不以此自滿，今年開始曜亞大幅增加維修零件的備料，希望朝向即時完修的更高境界邁進。

此外，由於曜亞代理的產品皆為歐美大廠，從下訂單到交貨需要4～8週的交期，但常常有許多客戶無法等待，訂單就在這期間流失，因此，我們除了增加備用機的數量因應，讓客戶在簽約後即開始營運，另一方面，要求業務單位提高ROLLING FORECAST的準確性，讓公司對原廠採購上更精確，不僅客戶滿意，原廠對曜亞也更具信心。這些改變已漸漸看到成效，也象徵服務精緻化的時代來臨。

曜亞早期從雷射儀器進入醫美市場，隨著世界潮流演變，產品線已多元發展。從雷射儀器擴展到注射類填充物-微晶瓷、玻尿酸及醫美術後保養品，治療部位也從臉部發展至身體。今年曜亞仍持續開發及引進新產品，目前共有五個產品正在登記中，預估今年有三樣核准。同時也規畫以OEM 方式開發自有保養品品牌CURE ＆ CARE，引進日系之防曬及美白產品，期望與現有業務行銷產生綜效。

「光曜亞洲 放眼國際」是曜亞願景，要立足亞洲，中國大陸市場自然不能缺席。為了前進大陸市場，曜亞早在2007年開始佈局，於香港成立大華科技發展公司，於2009年成立廣州市曜亞貿易有限公司，代理並經銷國際知名品牌雷射。

根據美國權威醫美產業趨勢雜誌MEDICAL INSIGHT, INC.,的預估，亞洲醫美市場平均複合成長率為13.3％，值得注意的是中國的人均GDP為4,000美元，而市場已經為台灣的5倍，是亞洲非常重要的新興市場，隨著GDP的成長，預估未來極具潛力。今年開始中國的業務營運團隊已陸續就位，並且同步規劃通路營運，未來將積極地結合台灣的成功經驗開拓香港及中國醫學美容市場。

(資料來源:WiseEnterprise)