台灣醫療產業的競爭利基與核心領域

台灣在一連串的支持與反對兩極化聲浪中，國際醫療服務中心終於在2013年底正式啟動，醫療產業國際化是台灣產業轉型最具發展潛力的亮點；台灣在健保總額的壓力下，醫療產業屢屢創造奇蹟，使我們有全世界最有效率的醫療服務提供系統；JCI的評鑑制度推動下，我們也具備國際級醫療服務提供水平之醫療相關專業人員；在加上又鄰近快速增長的大陸市場，同源同種的優勢下，相較於日本、韓國、香港、新加坡等鄰近國家，台灣的醫療產業確實享有天時、地利、人和的競爭優勢，深具成為未來發展潛力。

為何台灣醫療產業需要西進 ?

台灣醫療產業近年來已進入高原期，各種領先挑戰已締造了台灣醫療市場的各項奇蹟，台灣整體醫療環境服務提供，已遠超過已開發國家的服務效益，唯一存在的問題是醫療衛生政策如何讓這個台灣福爾摩沙島上的民眾，享受到醫療服務提供的公平與可近性，這主要需要靠政府在衛生政策上作解決方法

基於台灣醫療產業的利基，台灣醫療產業提供者現階段面臨重大的抉擇，根留台灣，西進大陸 ? 台灣高原期的醫療市場，如何吸引優良專業的人才資源留下 ? 大陸醫療市場在近年來巨額資金投入硬體建設後，接下來將在大陸內部產生高度的競爭，在醫療管理學習台灣的政策方向下，積極進行兩岸交流，吸收台灣經驗，台灣醫療產業提供者已面臨專業人員西進流失問題，擔心整體產業將失去國際競爭力，也擔心採個人戰在西進後，是否也將面臨用過即丟的窘境。

台灣醫療產業的未來發展定位

除了保留上述天時地利人和的競爭利基外，台灣西進進入方式的選擇，應先思考核心定位，哪些核心領域是我們應該堅持保留的，也是未來長期擁有無法被取代的存在利基 ?

醫療服務主要是靠人力提供，此點雖然與其他服務業很類似， 但畢竟不同，以顧客滿意度的角度來看，若病人單純的把自己視為消費者 ? 就等於將醫療服務提供視為商業行為，那無可避免的醫院【醫師】將變成商人，商人得依照「利潤」來辦事，而非根據「患者的病情」來選擇治療方式　? 況且有求必應、順從患者、說好聽話的醫師，在一般民眾對於醫療專業知識不對等的關係下，往往可以獲得最高的顧客滿意度，但卻未必是提供最佳價值得醫療服務？況且其服務結果涉及一個人生命後續存在的發展，影響重大；從馬斯洛需求理論來看，醫療服務的提供事觸及最基層的【生理需求】、【安全需求】，非一般服務業可同等並論的！

• 西進市場中充斥著眾多【真】與【假】、【短利】與【長利】的誘惑與抉擇
• 如何以台灣醫療產業核心價值以尊重醫療核心本質的文化價值觀，轉化大陸資本投資市場以【營利】為導向的服務業經營型態?

前進大陸市場最大的難處在於，以台灣醫療產業非營利、尊重生命、回歸醫療核心本質來提供醫療服務的文化，面對大陸追求短利快速發展的醫療市場，必須稍作調整與轉變，台灣西進如何保留醫療核心價值，找到各種適合的進入管道，因地制宜兼顧當地市場文化下轉化運營模式，才能為長期存在之使命價值，創造出短期獲利生存的能力！

而台灣政府單位必須

創造更優質的醫療環境，吸引留任人才，再創下一階段醫療服務奇蹟，讓醫療產業根留台灣；

擴展西進大陸醫療市場，除了保留原有的競爭利基外，需隨時提醒自己醫療的核心價值，強化尊重生命，挑戰各種在地利益誘惑，找到事宜的管道，及因地制宜的營運模式！