在競爭激烈的保健食品領域，冠軍生醫致力「適口性革命」——所有產品需通過90%員工認可才推出。從使用台灣在地原料到親訪代工廠，品質連三年獲SNQ認證。邁入十年關鍵期，創辦人施宏洋擘劃下個十年藍圖，要以專注與優化持續成長。

冠軍生醫創辦人施宏洋，以高品質產品保持競爭力，力求擴大生態圈。（冠軍生醫提供）

走進晶華酒店客房，桌上除擺放常見的茶水，令人耳目一新的是，期間限定免費讓顧客補充美妍飲，如品嘗滿意，還可以上冠軍生醫官網購買。這是晶華首次與保健食品業者合作的寵客服務，也讓冠軍生醫的品牌更被看見。

台灣生醫產業2024年產值逾7700億元，保健領域競爭尤其激烈，在這個賽道上，即將滿10歲的冠軍生醫，始終保持競爭力，以高標準製程為本，連三年獲SNQ國家品質標章，關鍵推手創辦人施宏洋，更已擘劃下一個十年。

支持台灣在地原料，致力口感創新

2016年從中國回台創業，帶著國際思維，施宏洋力求深耕在地。有別於多數同業產品使用進口原料，冠軍生醫積極採用台灣原料，例如旗下益生菌產品，即使用國內專利成分。

施宏洋指出，台灣有優質的原生態植物如牛樟芝、魚針草等，萃取技術也持續精進，許多博士投入研發並取得專利，冠軍生醫於是在進口原料之餘，以行動支持台灣技術。

劑型方面也力求創新。例如，市面上的益生菌多是粉包或膠囊，但有些消費者不適應，團隊因此開發了「喝的益生菌」，讓孩童更願意品嘗，在市場上獲得多元客群。

講究適口性，產品配方師如同大廚

施宏洋自承從小就挑食，正因為自己挑嘴，他對產品口味的要求特別嚴格。

他用一個生動的比喻說明產業現況——做保健食品如同開餐廳，大多數原料向外採購，海鮮、肉品等，各有供應商，不可能自己養。保健食品的原料也是向上游大廠採購，配方師就像廚師，把原料變成一道好吃的料理。但「好吃」是主觀的，不易定義。

因此，冠軍生醫所有產品都需經過大量數據蒐集、不斷試吃、改進適口性，有時預計一年上市的產品，到了一年半還在調整，不只要施宏洋自己能接受，還要通過全公司90%以上員工的味蕾認可，才會正式推出。

銷售團隊是冠軍生醫能擴大規模的要角。（冠軍生醫提供）

成分、製程高標準，獲SNQ認證

除了口感，冠軍生醫特別重視配方品質。主成分需取得原廠專利授權，達到足夠的添加量；安全性也是重要考量，不使用不確定來源的原料，這樣的高標準之下，從2023至2025年，持續有產品獲得SNQ國家品質標章。

施宏洋解釋，產品要達到高品質，首先原料需具有安全性和特殊性；其次是對合作工廠的要求，他指出，不能只看廠方認證，他會親自拜訪代工廠，一年至少一次，並要求團隊出具報告，確保代工廠的食品衛生和製造過程不出狀況。

冠軍生醫建立了完整的品質管控流程，除了訪廠、固定送SGS檢測，還要求代工廠每批產品都拍生產影片，到貨後，與之前留存下來、符合標準的批次比對，確保口味一致，如果差異太大就會退貨。

增加客戶黏著度，他牌產品也能諮詢

確保品質的同時，施宏洋也進一步提升客戶黏著度。他指出，公司與同業的差異在於後續服務，冠軍生醫提供免費0800專線，雖然市場上的大品牌也有，但冠軍的服務範圍更廣——不限於自家產品，顧客也可以詢問他牌產品，營養師都會給建議。他解釋，廣泛提供服務，就有機會讓消費者來買自家產品。

此外，冠軍生醫正在研發AI客服，作為營養師助手。除了專業問題需要營養師回答，其餘基礎問答、品牌介紹等資訊，可訓練AI大數據學習來服務消費者。施宏洋笑稱，最大優勢是AI不用睡覺、不會下班，可以24小時提供服務。

下個十年大計：把80分工作，做到100分

成立以來，冠軍生醫每年業績穩定成長，高峰期約是在2022、2023年，如今進入成長高原期，施宏洋認為，這是一個反思的時間點，讓他更具體思考下個十年的發展及改革。

著眼下個十年，施宏洋的營運重點之一，是盤點哪些事情做對了、哪些沒做好。（冠軍生醫提供）

他指出，公司目前不是停滯，而是「維持」。大家都希望業績長紅，但十年是一個階段——要回顧這十年經歷了什麼，為什麼某些時間點業績會成長？為什麼疫情後沒有快速成長，反而維持平穩？

對冠軍生醫來說，「維持」可能是個警訊，他們開始檢視時空背景、人員、制度、管理等，是否有哪一顆螺絲鬆了，作為未來十年調整管理方式的依據。

施宏洋強調，重點是「從自己找問題」，而非怪市場景氣、高齡化等外在因素。這陣子他不斷反省，哪些事情做對了、哪些沒做好，原本做80分的，現在要做到100分，持續優化、創造新的話題，才是致勝關鍵。

而談到是否考慮跨產品線，施宏洋有規劃、但尚未實際投入。他認為，如果一家保健食品公司什麼都做——面膜、化妝品、保養品，容易失焦，讓消費者覺得不夠專業。

施宏洋堅持專注在保健食品領域，規劃中的其他產品線，可以另外成立公司經營，不讓消費者混淆。他直言：「真正專業的東西，就是focus在一個領域。」

【小檔案】冠軍生醫

• 成立／2016年
• 創辦人／施宏洋
• 主要產品／保健食品
• 成績單／2025年度1-9月營收破億

（文、責任編輯／王儷華）