⊙井琪/遠傳電信總經理

為降低城鄉落差，電信業應發揮5G技術優勢，結合醫療服務提供多科別的共同照護，彌補偏鄉資源不足、增進在地福祉。

在石碇衛生所診間，平板電腦螢幕上，亞東紀念醫院王醫師才剛用台語向病患自我介紹，立即接著說：「哇！你左眼有問題喔！左眼眼睛中風，會朦朦對不對？」石碇衛生所護理師驚覺嚴重，立刻問要立即轉送嗎？王醫師：「對，他視網膜裡面都是血，這個要趕緊處理！」

2020年底的真實故事，這位糖尿病患左眼視力模糊已長達一周，由於從石碇山區前往最近的醫院看診，還得耗費一整天，所以他就拖著。

好在新北市石碇、萬里二處衛生所，提前導入5G遠距診療（telemedicine）服務，由亞東醫院眼科、新陳代謝科遠距會診，病患糖尿病複診時，專科醫師從眼底鏡診斷出眼睛中風，否則再拖下去真是不堪設想。

台灣的行動通訊在2020下半年進入5G時代，AR、VR、多視角影視、雲端遊戲等應用大爆棚。

比起4G，5G或許較為「慢熱」，也有許多人好奇5G體驗如何？到底要不要升級5G？就娛樂應用面來看，消費者可以從自身使用習慣或喜好判斷，選擇「要」或「不要」換5G；但前述石碇鄉民的經歷，讓我們看到，台灣有一群人，是真的非常「需要」5G！

5G網路替代馬路，實踐醫療零偏鄉

高齡社會，因慢性病跑醫院領藥，是許多長輩的日常。在偏鄉，譬如台東縣大武鄉居民去馬偕醫院領藥，車資1,500元起跳，有病痛的長者還得忍受舟車勞頓之苦；更別說綠島、蘭嶼等離島居民，搭船領完藥還得住宿一晚，隔天才能回家。

「距離」和「醫療資源不足」，成了偏鄉居民健康的最大挑戰。

經過多年深耕，遠傳電信推出遠距診療所需的通訊會診平台，並與台東縣政府合作、在衛服部支持下，2020年6月率先推出台灣第一個遠距診療服務，包括蘭嶼、綠島在內的台東縣11處鄉鎮衛生所，涵蓋2.6萬個家庭。

這11處鄉民都能就近在衛生所，由當地家醫科醫師陪同，連線到高雄醫學大學附設中和紀念醫院、花蓮慈濟醫院或台東馬階醫院，接受眼科、皮膚科、耳鼻喉科等專科醫師的遠距會診。

2020年11月，遠傳也與新北市政府、國家衛生研究院、亞東醫院攜手，於萬里、石碇衛生所啟用全台首個5G糖尿病連續式遠距醫療照護服務。

不論是台東或是新北，5G遠距診療以網路取代馬路，使得專科醫師能夠照顧更多病患，讓醫療資源普及各個角落，實現「醫療零偏鄉」，不僅省時省錢，連家屬都不用請假陪診。

5G網路建設初期，優先涵蓋六都商圈和人口稠密區。

相反的，遠距診療的布局則是特例。倘若依照人口涵蓋邏輯，諸如台東海端、新北萬里等地，恐怕輪到這些偏鄉要有5G，將是好久以後的事。

不過，我們看見了「需求」，5G搭配雲端與先進物聯網（IoT）醫療器材，具備潛力解決民眾極迫切的健康問題，所以遠傳5G也布建到那裡。

5G遠距診療，兼顧公益與生意

隨著科技日新月異，遠傳未來除了擴大偏鄉衛生所及醫院間的遠距專科會診應用外，也將延伸觸角，自衛生所深入社區與居家，配合5G發展推動遠距醫療、居家照護，幫助行動不便或無法行動的患者，減少外出就醫頻率。

尤其是長照族群，除可降低患者就醫不便所衍生的問題外，更可減少青壯年族群的照顧壓力與社會成本。

另外，針對緊急醫療救護，遠傳也將與各區域醫院合作，利用5G遠距診療結合IoT裝置，協助第一線救護員即時搜集數據並回報生命徵象、主訴或其他症狀。

由此一來，醫療院所可以快速檢查影像、掌握判斷患者傷病況，並早一步準備，以縮短到院後處置時間。

面對重大傷患，衛福部醫院分級裡的一般等級急救責任醫院，也可利用遠距會診，即時與重度等級的後送醫院，進行遠距病情溝通，以利及早建立相關措施、加速轉送作業，爭取「黃金急救時間」。

5G的到來，讓我們看到人類社會的更多可能性，不僅僅是娛樂方面和產業工業的應用，更重要的是可以縮短城鄉差距。

不論是在醫療資源普及、提高偏鄉人口的平均壽命，或是數位化幫助地方創生、解決鄉村發展失衡，我都看見了比業績更能激勵同仁努力和投入的動能。

(原始網頁,本文出自數位時代320期2021年1月號《100微趨勢》專家觀點)